2017年过去了，不少人开始怀念它。但对于陶瓷人来说，2017年过得并不那么轻松。
环保成为影响陶瓷人2017年最重要也最深远的关键词，山东淄博等产区不少企业因此被关停，而断断续续的停产，成为了家常便饭。同时，随着环保而来的，是原材料涨价，以及供货紧张。一系列的问题，给需求下滑的市场形势，带来了更多的不确定风险。
陶瓷信息特别选择了四位来自佛山陶瓷行业不同领域的陶瓷人，他们身份，分别是中小型品牌企业、陶瓷批发商以、企业出口商及陶企业务员，从他们讲述中，来看看2017年中国陶瓷人一路走来的不容易。
何新荣已在佛山陶瓷行业创业打拼十多年，如今在华夏陶瓷城经营着两个仿古砖品牌。
“回顾2017年，有人欢喜有人忧。”何新荣表示，2017年，欢喜的是有生产能力的企业，很多都忙不过来，特别是做瓷片和仿古砖生产企业，在前几年，这类型企业效益并不好，甚至亏损，但在2017年就迎来了利好，咸鱼翻身，基本上都能赚到可观的利润。而忧愁的，则是贸易型中小企业，因为环保导致各产区停产，供货不稳定，很多贸易型中小企业没有钱赚，能不亏本就很好了。
过去的一年，何新荣印象最深困扰最大的问题，就是缺货。受环保整改影响，各地停产潮从2016年11月份开始，一直到2017年3月中旬，生产企业才陆续开窑。
“在货源紧张的情况下，大品牌为了供货稳定，宁愿加价让生产工厂在指定的时间内生产出来，而生产企业为了追求利润最大化，也会优先排产大品牌的订单，这导致我们很被动，直到2017年5月底6月初，供货才恢复正常。”何新荣说，在那段非常时期，原本大概十来天可以生产完的两百万订单，要断断续续拖上好几个月。
“对长期合作的客户来说，特别是对一些渠道下沉比较稳健的品牌，供货不足，经销商也会亏本。”何新荣说，缺少稳定的货源，这对成长型的中小企业打击很大。
就在这缺货半年里，何新荣有好几百万的订单打了水漂，客户流失率占原来客户比例高达30%以上，而且很多流失客户都是有实力的优质客户。“有实力的客户，如果没货供应，他们会拿着现金去各地找货，哪怕价格贵一些，他们也愿意，经销商在终端销售还是有利润空间。”何新荣说，流失的客户想再让他们回流却很难，恢复正常供货后，回流的客户也不到10%。
环保同时带来的，还有原材料货源的紧张，从而导致瓷砖产品价格相应上涨。“以纸张为例，涨幅最高达到100%到200%，甚至有钱还拿不到货。从仿古砖来看，因为纸张上涨，高峰期每片砖大概增加了5%~8%左右的成本，最低也有3%到5%的成本增涨。”何新荣说，环保导致原材料往上涨，生产厂家也在这个节点跟着涨价，虽然下半年价格有所回落，但是生产厂家的产品价格，没有跟着回落，所以原材料价格上涨，对于一些靠走量为主毛利率较低的企业来说，成本的增长影响很大。
由于前期货源供应不足，何新荣在2017年一直不敢盲目开拓新客户，都以维护老客户为主。“我吸取了去年的教训，在原来合作生产企业的基础上，增加了新的合作伙伴，今年的库存也增加了50%以上。”何新荣表示，现在他选择合作生产伙伴，会更多地考虑厂家在环保方面的投入。
“2017年就像坐过山车一样，一开始很艰难，但总算挺过来了。”谈及2017年的行业之变，何新荣感触最深的是，由于喷墨技术的普及应用，贴牌的门槛低，很多做仿古砖、瓷片或者是大理石瓷砖的创业新品牌出现。“现在做品牌的门槛。只要手头掌握了一定的渠道和客源信息，就自己创业，香港内部绝密公式，找厂家生产产品去卖。”何新荣认为，创业品牌的涌现是今年行业内影响比较大的一件事情。
何新荣还注意到，2017年华夏陶瓷城新增了不少从山东淄博过来的企业。由于山东淄博关停了很多生产线，导致当地很多贴牌商，甚至一些生产线关停的企业品牌，来到佛山找工厂贴牌生产，供应他们原来的渠道。
孔令贶是广东肇庆人，虽然才35岁，但从事陶瓷行业已经有11个年头。2016年，他放弃了某知名陶瓷企业销售总经理的要位，于2016年8月成立了百艾特品牌。
孔令贶一直很关注行业趋势，在他看来环保风暴带来原材料的“疯涨”，对中间商影响仅次于生产型企业。“由于纸箱等原材料涨价，山东釉料熔块厂家的关停，今年批发商从厂家的提货价就上涨到十个点左右，并且整个终端市场比较疲软，批发给客户的价格不仅没有涨反而还跌了，所以生产企业的上涨成本，很大一部分就被我们中间商承担了。”
2016年年底，孔令贶就感受到了排产的压力。因为环保督察组进驻到广东产区，批发商和生产厂家都提心吊胆地过日子。“2017年的批发商整体较为疲软，而且也不太能做好。”孔令贶表示，基于2017年的生产型企业的生产周期不稳定，导致了批发商的供应不足，而货源和供货周期是批发商竞争力的重要体现。
近两年，淄博产区关停114家陶瓷企业214条生产线，产能严重不足，导致淄博600多家贴牌商分流，有行业人士估计，其中一半流失到广东。“今年流到佛山的山东贴牌商，对佛山本地批发商冲击非常大，批发商的抢货竞争现象明显。2017年上半年和下半年的提货感受完全不一样，一般到了每年1、2月份，运输成本是会下降20%到30%，但是今年完全没变。”孔令贶说，批发商的竞争压力相对以前，要大很多。
同时，库房和展厅持续涨租带涨的运营成本，以及人力成本的攀升，也给批发商带来了巨大的生存压力。“我的仓库在今年从18块每平一下涨到23块每方，人工成本上涨10%，我们现目前有15名员工，人工成本每个月要十万左右。由于涨租，我一个朋友原来有四千多方的仓库加展厅，现在压缩到只有一个仓库，而且销量不断下滑。”孔令贶表示，为了节源开流，不少批发商开始裁员，很多从原来的四五十人缩减到一半左右。
面对批发商之间的竞争加剧，孔令贶想做品牌谋求出路。“以前我是操作全国性的品牌，在品牌方面比批发商有优势。”
在孔令贶看来，批发商需要更系统的产品链，运作环节要和厂家高度匹配。“现在中国陶瓷城、总部基地、华夏陶瓷城的生产型企业，都已经在打造品牌，作为赚取溢价的中间商，更不能落后。”
“我们做销售的没那么快放假，现在排产的都是我们出口订单产品。”据肖警锐介绍，利华陶瓷厂通常都是优先排产国内销售的产品，年底就会紧锣密鼓地排产出口产品。
2018年出口订单排产紧张，因此，出口销售团队放假相对较晚。“初步预计，2018年上半年陶瓷砖出口依然面临严峻的形势。”肖警锐表示，排产紧张并不代表销售火爆，2018年的出口形势，甚至会比2017年更为严峻。
对于刚过去的2017年，肖警锐用一个“难”字来概括陶瓷砖出口。他认为，陶瓷砖出口难不外乎三个原因：
首先是国外需求减少，反倾销以及国内同行的不良竞争。2017年全球政府投资的基建项目极少，大大削弱对陶瓷砖的需求。
同时，在美元不断升值，进口商本国货币持续贬值的背景下，客户并不愿意冒着汇率风险，采购需求减弱的陶瓷砖。
除此之外，陶瓷砖另一重要的消费领域——家装市场也不景气，因为多数消费者更愿意加大在饮食等日常快销品的消费。
在肖警锐看来，2017年欧洲与北美洲对陶瓷砖的需求相对大一些。但是，意大利、西班牙等欧洲本土供应已经能满足当地消费需求，并未给中国陶瓷砖提供很大的发展空间。
此外，诸如非洲、南美洲等市场，中国陶瓷砖的表现非常不佳，因为越来越多的中国投资人到非洲投资建陶瓷厂，基本能满足当地的需求，而南美洲九国的陶瓷砖极易陷入销售“停滞”的状态。以巴西为例，此前体育盛会带动陶瓷砖消费的优势早已丧失，现在对陶瓷砖的需求非常小。
而中国陶瓷砖强势市场——亚洲市场，尤其是东南亚市场，2017年的表现也不尽人意。“虽然东南亚需求量大，也认可中国陶瓷砖产品，但是所有的中国陶瓷砖出口都瞄准该市场，慢慢的该市场就会变成‘死胡同’，终究逃不过价格的比拼，伤害的最终还是自己。”肖警锐表示。
同时，国家与国家之间的陶瓷市场竞争也日益加剧，尤其是印度、越南、印度尼西亚等国陶瓷产业的迅速发展，随之而来的是东南亚多个国家对中国陶瓷砖发起反倾销调查，大部分败诉的案件，都是被以征收高额的反倾销告终，与之相反的是，针对印度、越南、印度尼西亚等陶瓷产国发起的反倾销则相对较少。而中国陶瓷砖出口同行之间的不良竞争，也导致2017年的陶瓷砖出口非常难。
除了陶瓷砖出口“难”以外，肖警锐对2017年最大的感触是，经常从中国飞至世界各地。“我们都快变成为航空公司打工了。”肖警锐戏称，仅2017年上半年，就有40%以上的时间在国外开拓客户，每拜访一位客户，逗留时间至少四到七天，协助客户开拓市场。下半年，肖警锐出差的时间稍微缩短，但是出差的频率变高，跟进客户最新的动态，并及时提供增值服务。
肖警锐表示，国外客户对加工产品的诉求也越来越强烈。除了常规的600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm等产品规格外，客户对加工切割的400×800mm、300×900mm、200×1200mm等规格产品需求量也在提升；同时，不少国外客户还会要求在一片产品上表达一石N面的效果，将同系列、不同颜与质感的产品，拼接成一片完整的瓷砖，以改变传统的铺贴方式。
据海关总署统计数据显示，2017年1~9月，我国出口陶瓷砖33.48亿美元，同比下降19.01%，平均单价从0.32美元/千克下降到0.27美元/千克。而利华企业陶瓷砖出口价格下滑10%，销售量虽然提升，但整体销售额与去年持平。
不过，值得注意的是，2017年利华企业高值产品占出口整体销量的60~70%。“这是我们转型发展的好消息。”肖警锐说道，高值产品占比提升的不仅只有利华等少数企业，整个中国陶瓷砖出口行业也呈现出这一趋势。
作为一个90后职场“老人”，周俊从事陶瓷行业销售工作已经近十年。“不忘初心，方得始终”这八个字，伴随了他所走过的职场生涯。
2017年刚开年，当人们还沉浸在过年的喜悦中、挣扎着进入工作状态的时候，周俊的公司，正进行着一场人事调整，这次调整让整个公司以及周俊都面临一次新的抉择。在这场人事变动中，以前的同事几乎都离开了公司，在经历过一阵不知所错及慌乱之后，他还是决定坚守。
事实证明，周俊这次的选择没有错。相比2016年，虽然公司在2017年经历了一次大地震，但整体呈增长态势。
在他的印象里，2017年感触最深的一件事是，在公司变革期，很多客户还愿意保持信任，给予公司认同。有一次，周俊打电话给客户，告知对方公司的调整变动，对方只问了一个问题：“你还在不在？你在的话，其他不用多说。”
这句话是客户对他最大的肯定，让他深受感动。在他看来，做业务，最基础的工作是协调厂家和客户的关系，福中福心水高手论坛，在不损失公司利益的前提条件下，给客户最大的诚意，同时为客户的销售团队及其运营模式给予建议。
为了洞察市场、帮扶客户，周俊的2017年可以用“忙碌且充满挑战”来概括。粗略统计，他2017年共出差八次，每次时间长达半个月，相当于有大半年的时间不是在外地，就是在去往外地的途中。不过，这也让周俊开始重新审视终端市场的变化。
在他看来，目前终端很多经销商还未意识到80、90后年轻消费群体所带来的变化和机遇，更多的经销商有迫切变革的意愿，但力不从心，不知从何下手。“2018年市场有很多机会，而且大部分经销商已经做好了变革的准备，需要厂家及时引导、梳理观念，中国还有很多二、三线城市及乡镇还未下沉到位，未来就看能否细分市场，找到突破口。”
尤其是整装渠道的强势崛起，让终端渠道发生了很大的变化，渠道的变革已经迫在眉睫。因此，在2017年，除了服务好现有的客户，周俊还开始着手重新整理渠道关系、定位终端客户网络。“批发渠道现在已经完全行不通了，唯一的出路就是深化渠道，如引导经销商何开拓整装渠道或是工程渠道等。”
功夫不负有心人，经过大半年的努力，2017年6月，周俊与另一位同事一起，分别被公司提拔为公司南北区的销售副总经理。
虽然没有了以前做业务时的“轻松”、“自在”，但他感觉压力更大了。因为要开始带团队，承担更多的责任。“现在不是我一个人往前走，而是整个团队都要往前走，2017年虽然很忙，压力很大，但也格外充实，回望过去，也能看到自己确实付出了不少努力，很有成绩感。”
周俊将自己的团队同事称为兄弟，一起打仗，一起拼搏，有困难一起努力，不允许一个人临阵脱逃。